Proses refund untuk pembayaran kartu kredit / debit online membutuhkan waktu -/+14 hari dan akan dikembalikan ke limit (untuk kartu kredit) atau rekening (untuk debit online) masing-masing customer.
Terkait rekening debit online, customer akan dihubungi oleh pihak Dekoruma perihal rekening penerima refund melalui email dari hello@dekoruma.com setelah pesanan terkonfirmasi untuk diproses pengembalian dana.
Sedangkan terkait pengembalian limit kartu kredit, customer akan dikenakan biaya administrasi bank 5% dari total pembayarannya.