Apabila setelah semua langkah di atas telah Anda lakukan dan tidak mendapatkan Kode OTP atau Kode OTP masih tidak valid, silakan kontak Customer Service Dekoruma melalui telepon (021) 8068-1223 atau melalui email hello@dekoruma.com dengan melampirkan data-data berikut:
- Nomor telepon yang menerima Kode OTP
- Waktu terjadinya kendala
- Jenis handphone & versi Android/iOS yang digunakan
- Jenis provider (Telkomsel, Indosat, XL, dan lain-lain)
- Halaman tempat Anda mengirimkan permintaan Kode OTP (Login OTP, Register OTP, permintaan proyek desain interior, atau permintaan konsultasi properti)